ご注文について
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
受注生産商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済をご利用いただけます。
商品について
Q. 受注生産とは何ですか？
ご注文をいただいてから制作を開始する商品です。制作期間は商品ページに記載しております。
Q. 届くまでどれくらいかかりますか？
在庫商品はご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
受注生産商品は5〜6週間の制作期間を経て発送いたします。
サイズについて
Q. リングサイズが分からないのですが？
お近くのジュエリーショップで計測いただくか、サイズゲージをご利用ください。
Q. サイズ直しはできますか？
デザインにより対応可能な範囲が異なります。詳細はお問い合わせください。
配送について
Q. 配送方法を教えてください。
国内配送にてお届けいたします。
Q. 海外配送は可能ですか？
現在は日本国内のみ配送を行っております。
アフターケア
Q. 修理はできますか？
SUQUAでは長くご愛用いただくための修理・メンテナンスを承っております。内容により有償または無償で対応いたします。
Q. 返品はできますか？
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。